Clienti

Confcooperative Sardegna

Associazione di rappresentanza, assistenza, tutela e revisione del movimento cooperativo, che a livello nazionale fa capo alla Confederazione delle Cooperative Italiane (CCI).

Confcooperative Sardegna ha affidato a Poliste lo sviluppo del proprio portale web. Il sito è stato progettato e costruito secondo uno stile comunicativo in grado di riflettere i valori di fondo e con un’architettura capace di rappresentare la complessa realtà dell’associazione. Attraverso un’analisi organizzativa condotta con il coinvolgimento di tutte le strutture territoriali, sono state raccolte le informazioni utili alla definizione dei contenuti e dell’articolazione del sito. Sono stati inoltre previsti per gli operatori dell’organizzazione dei momenti formativi e di “addestramento” alla gestione e implementazione continua del portale e a un suo utilizzo quale strumento di comunicazione strategico dell’organizzazione. I testi del portale sono stati tradotti in lingua spagnola e inglese nella prospettiva della internazionalizzazione del mercato per le cooperative associate.

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Comunicazione

Anche una persona, quando intende dire qualcosa, deve prima pensarci. Per una organizzazione è più difficile: occorre attivare un processo di analisi che porti a riassumere, con sintesi e chiarezza, un insieme complesso di contenuti ed obiettivi. Spesso pensiamo agli strumenti di comunicazione in modo semplicistico: una brochure, un sito internet, sembrano scissi dalle altre problematiche organizzative o di progetto. È chiaro invece che questi oggetti sono parte integrante dell’organizzazione, non meno di quanto lo siano i muri dell’edificio e le intelligenze di chi ci lavora dentro. Sviluppare comunicazione oggi significa sviluppare pensiero organizzativo. Poliste realizza comunicazione integrando questo approccio organizzativo con i saperi degli specialisti: grafici e informatici siedono fianco a fianco con i consulenti, per tradurre in soluzioni gli input del cliente, fino a quando l’idea non si è concretizzata. Realizziamo inoltre percorsi formativi specifici che mettono il cliente in grado di gestire in maniera efficace i processi di interazione e comunicazione che nascono all’interno dei gruppi di lavoro ad esempio: sulla gestione delle riunioni di lavoro; sulla gestione dei gruppi di lavoro; sulla qualità dei servizi; sulla comunicazione in pubblico. Poliste offre, inoltre, consulenza per la gestione della comunicazione sul web.

Formazione

Le organizzazioni sono fatte di persone. C’è stato un momento in cui ognuna di queste persone ha varcato la soglia del palazzo ed ha iniziato a lavorare. Portava le sue competenze, sviluppate in anni di studio e lavoro, e presto a queste si sono aggiunte competenze nuove, preziose, sviluppate dentro l’organizzazione. Esattamente come ogni persona, anche l’organizzazione deve puntare a un miglioramento continuo; il suo valore e la sua stessa sopravvivenza sono infatti commisurati alla sua capacità di arricchirsi di nuovi saperi e abilità, di innovarsi, di adeguarsi ai cambiamenti che costantemente, fuori dal palazzo, si producono. Se si ferma alle competenze che già possiede, per quanto importanti possano essere, è destinata a soccombere. La formazione resta il principale momento in cui una organizzazione può sviluppare nuovi saperi, condividerli, valorizzarli. La formazione, nella logica Poliste, è sempre una formazione-intervento: o serve all’organizzazione, o non serve a nulla. Per questo ogni progetto è studiato come un intervento organizzativo, e non come un semplice corso. Poliste affianca l’organizzazione nell’identificazione dei fabbisogni formativi, progetta il Piano di intervento, ne cura la realizzazione, rileva e valuta l’impatto avuto sulle persone e sul loro lavoro dentro l’organizzazione. Poliste realizza percorsi di formazione formatori in cui la formazione, intesa sempre come formazione-intervento, costituisce un importante momento di sviluppo organizzativo e gestione dei cambiamenti. Poliste propone, inoltre, percorsi formativi per facilitatori in cui oltre all’analisi del ruolo e delle competenze del facilitatore uno spazio importante è dedicato alla conoscenza e sperimentazione pratica delle principali metodologie utilizzate per la facilitazione dei gruppi.

Consulenza

Le organizzazioni si rivolgono ad altre organizzazioni per affrontare i problemi ed individuare le possibili vie di soluzione, esattamente come fanno le persone. La consulenza è l’ambito entro cui si realizza questo scambio. Il consulente agisce in affiancamento all’organizzazione cliente, portando strumenti, metodologie e competenze che consentano di esplorare a fondo le cause degli aspetti problematici, definirne i confini e individuare le possibili piste di miglioramento. Spesso la risoluzione di un problema organizzativo richiede la messa in campo di competenze diverse: alcune di tipo generale, capaci di vedere il problema nel suo complesso, altre di tipo specialistico, in grado di risolvere aspetti del problema anche molto particolari. Molte volte è addirittura necessario ricorrere a una pluralità di specialisti. In questi casi diventa però fondamentale, ai fini di una gestione efficace del processo di cambiamento, che essi agiscano in maniera coordinata. Secondo l’approccio integrato che caratterizza in maniera distintiva la sua attività, Poliste individua e coordina per l’organizzazione cliente tutti gli specialisti necessari per intervenire sul problema, in modo che essa possa interfacciarsi con un interlocutore unico, responsabile di tutto quanto accade, e del risultato nel suo complesso. Poliste non lavora “a catalogo”, perché considera ogni intervento come particolare e unico, da gestire con l’attivazione processi di affiancamento consulenziale, finalizzati a supportare le organizzazioni, in particolar modo nelle fasi di cambiamento organizzativo e ristrutturazione dei processi lavorativi.